售前咨询问题

  1. 普通版和高级版的区别
  2. 普通版仅支持国内 CN2 等中转加速,并且不支持网页游戏,高级版支持 IPLC 专线(不经过公共互联网),并且高级版支持网页游戏,还可定制独立IP,更适合追求稳定的用户使用

  3. 支持的付款方式
  4. 我们目前支持支付宝(需实名认证)、Paypal、国际信用卡和比特币付款方式,其他方式暂不支持。

  5. 支持的操作系统
  6. 目前仅支持 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 操作系统,Windows XP、Mac OS X 以及 Linux 均不支持。

  7. 工作室、游戏主播等如何购买定制版
  8. 提交工单联系客服,我们会根据实际需求进行定制套餐。

  9. 是否支持校园网?如锐捷客户端等
  10. 如果客户端限制一个网卡,则不支持,如果不限制多个网卡,则支持。

  11. 是否支持常见网页加速?
  12. 不支持,其中高级版可以进行 Twitch 和网页游戏加速,其他网站均不支持。

  13. 是否支持游戏更新加速?
  14. 由于成本限制,目前仅限高级版开通了游戏更新线路,普通版不支持。

  15. 是否支持退款?
  16. 除定制版和额外购买的独立 IP 外,普通版和高级版均支持 7 天无条件退款。

软件使用问题

  1. 开启加速器下载 OVPN 组件时提示下载失败
  2. 有可能由于运营商的 HTTP/DNS 劫持,请手动下载安装包并安装即可解决。
    安装包点这里下载(32 位系统点我)(64 位系统点我),下载后安装即可。

  3. 加速器登录后,到主界面后闪退
  4. 请关闭 Shadowsocks 等软件的系统代理功能。
    如果使用了其他的代理软件,请关闭代理功能,并退出软件,再重试。

  5. 部分游戏转圈转不出来 / 进入启动器失败
  6. 请修改 DNS 至 223.5.5.5 / 114.114.114.114 修改教程见 这里

  7. 启动加速器时出现 Fatal Error 143
  8. 此问题是由于环境依赖缺失,请下载 Microsoft .Net Framework 4.5 并安装。
    如果安装后依旧报错143,请看下一个提示

  9. Netframework 安装后,报错依旧是 fatal error 143,且报错 System.Windows.Markup.XamlParseException 等错误
  10. 请按照 这篇文章 修改一下对应的注册表数据,修改完毕重启客户端。

  11. 登录加速器后点击开始加速,报错 20005
  12. 如果加速器连接不上且报 20005 错误,且之前使用过其他的加速器或类似产品,请点击系统工具 -> 重置 LSP,然后重启电脑再试。如果您正在运行迅雷,请尝试关闭迅雷以避免受影响。如果以上方式都尝试过但仍无法解决,请提交工单联系客服协助。

  13. 加速器进入配置阶段 2 报错或添加路由表失败
  14. 由于加速器会尝试修改系统网络配置以实现加速效果,可能会被杀毒软件或各种管家拦截,会导致加速失败。解决方案是请将加速器加入杀毒软件白名单并重启电脑。如果仍无法解决,请提交工单联系客服协助。

  15. 连接闪断 / 时常断线 / 延迟极高
  16. 如果您正在使用三级运营商(长城宽带、鹏博士宽带、艾普宽带、东方有线、歌华有线等),使用快速模式若经常掉线,请尝试使用兼容模式。
    如果发现延迟极高,请尝试使用超五类或六类线连接互联网(包括光猫到路由器、路由器到电脑的网线)。并且,请检查本机是否有运行占用较高带宽的程序,例如迅雷、比特彗星、PPS / 优酷 / 百度网盘等。如果有请尝试关闭以免加速受到影响。